In 2016 hebben we 20 nieuwe medewerkers verwelkomd. We zijn erg blij met dit verse bloed. Aan de ene kant omdat we deze mensen hard nodig hebben om het werk te doen. Maar de frisse wind die ze meebrengen, is minstens zo belangrijk. We hebben ideeën van buiten nodig om onszelf te blijven verbeteren.
Werken bij RAV Hollands Midden
In september 2016 ging de wervingssite www.werkenbijravhm.nl de lucht in. Met persoonlijke verhalen van medewerkers en actiefoto’s tijdens het werk, zetten we de organisatie neer zoals ‘ie is. Posters op bussen, advertenties in kranten en social media zorgden ervoor dat de site goed werd gevonden.
‘Er werken hier gewoon leuke mensen’
De druk op werving van nieuw personeel was hoog dit jaar. Marthe Cramer is als hoofd operationele dienst verantwoordelijk voor het wervings- en sollicitatieproces. Ambulanceverpleegkundige Marcel Durieux zat in de sollicitatiecommissie.
‘Hebben mensen de natuurlijke drive om te blijven leren?’
Hoe kom je aan goede mensen?
Marthe: ‘Wat het beste werkt, zijn ambassadeurs. Mensen die al bij je werken en die goede verhalen over je vertellen aan anderen. Dan horen mensen het echte verhaal. Niets werkt krachtiger dan dat. Maar het is lastig momenteel. Ziekenhuizen komen ook personeel tekort. We denken nu na over manieren om medewerkers gecombineerde banen te laten hebben. Deels bij ons, deels in een ziekenhuis.’
Heeft de wervingssite www.werkenbijRAVHM.nl geholpen?
Marthe: ‘De site heeft er vooral voor gezorgd dat we veel reacties kregen op de vacature van ambulancechauffeur. Verpleegkundigen komen vaker via via binnen. Maar waar de site ook bij geholpen heeft: we hebben de sterke kanten van deze organisatie belicht. Ons goede scholingsbeleid, de afwisselende regio met het strand, steden en kleine dorpen, onze open cultuur… Als je dat allemaal goed bij elkaar ziet, word je wel trots. En het is zo leuk om al die koppen op de site te zien. Er werken hier gewoon leuke mensen.’
Waar let je op bij potentiële nieuwe medewerkers?
Marcel: ‘Zijn ze representatief? Zouden ze een praatje aanknopen met de familie van de patiënt? Het is een combinatie van dingen. Het is niet zo dat ik een “typische ambulanceverpleegkundige” er direct uit pik. Het gaat voor een groot gedeelte op gevoel.’
Marthe: ‘Als we de diploma’s hebben afgevinkt, kijken we inderdaad ook of mensen makkelijk contact maken. Of ze snel van begrip zijn. Ook belangrijk: hebben ze de natuurlijke drive om te leren, om beter te worden? En durven ze kwetsbaar te zijn? Het is in dit vak ook belangrijk dat je kritisch kunt kijken naar jezelf en je werk.’
‘Zouden ze een praatje aanknopen met de familie?’
Waarom zitten er directe collega’s in de sollicitatiecommissie?
Marthe: ‘Goede, ervaren medewerkers weten wat belangrijk is in het werk en zien al snel wie een goede vakbroeder of -zuster zou kunnen zijn. De leden van de sollicitatiecommissie wisselen om de vier jaar zodat we fris blijven. We gaan bovendien elk jaar bij elkaar zitten om te evalueren: wat gaat er goed, wat kan er beter in het sollicitatieproces?’
Marcel: ‘Ik ben al jaren werkbegeleider. Mensen die net zijn aangenomen, lopen negen maanden met mij mee om het vak te leren. Door in de commissie te zitten, kan ik de mensen selecteren die ik begeleid. Nieuwe medewerkers begeleiden vind ik een dankbare taak. Nieuwelingen helpen mij ook weer door de kennis en methodieken die ze meebrengen. Met andere werkbegeleiders bespreek ik regelmatig de leerdoelen. Het is intensief, ja. Als ik achtereenvolgens drie nieuwe mensen inwerk, heb ik drie keer negen maanden iemand naast me op de wagen. Dan is het goed om even een periode over te slaan.’
Hallo RAV Hollands Midden
Onze ambulances, de meldkamer en het kantoor zijn in 2016 versterkt door deze kanjers. Hoe bevalt het hen?
‘Het gaat hier snel, we pakken ontzettend veel projecten op, het enthousiasme is groot. Dat vind ik heerlijk. Ik wilde mezelf verder ontwikkelen. Die drive herkende ik in dit bedrijf. Ik heb in het afgelopen jaar wel eens verzucht: “Moeten we nou echt álles oppakken?” Maar ja, als we het dan doen en het lukt, geeft dat wel weer een kick. Wat me ook opvalt: mensen voelen zich hier niet snel ergens te goed voor. Iedereen helpt elkaar. We doen het samen.’
‘Ik vind het hier gezellig. De sfeer is goed. Ik had geen idee wat ik moest verwachten van deze baan. Maar het heeft goed uitgepakt. Na mijn verpleegkundige opleiding moest ik hier weer een opleiding doen. Dat vond ik fijn. Ik hou van verdieping. Wat ik ook leuk vind: soms spreek ik de bemanning na afloop van een melding. Dan weet ik hoe een melding van mij is afgelopen.’
‘Ik ben direct begonnen met een heel interessant en groot project: waarborgen dat alle informatie waar we binnen RAV Hollands Midden mee werken goed is beveiligd. Wetgeving op dit vlak wordt steeds verder aangescherpt. Dit onderwerp is tamelijk nieuw binnen de organisatie. Het is uitzoekwerk. Maar ik merk dat ik hier makkelijk bij iemand kan binnen lopen. Even overleggen, even iets vragen. Voordat ik startte, heb ik een tweedaagse training gevolgd over de stand van zaken van informatiebeveiliging in de zorg. Dat is typerend voor dit bedrijf: we worden goed uitgerust voor ons werk.’
‘Dit is zo'n fijn team om in terecht te komen. Iedereen is bereid om je dingen te leren, en om van elkaar te leren. In dit vak ben je nooit uitgeleerd. Daarom vind ik het ook zo goed dat er genoeg ruimte is voor scholingen en trainingen. Tijdens de opleiding kregen we aparte scholingsdagen op het ROC Leiden. Daar wordt de theorie en praktijk herhaald die je op de opleiding hebt had. We bespreken dan ook wat de regionale protocollen zijn. Het fijne hiervan is dat je les hebt in kleine groepjes. Je hebt de scholingsdagen namelijk met de collega's die tegelijk met jou gestart zijn.’
‘Fijn, ik ben eindelijk begonnen! Ik was al eerder aangenomen maar zat direct thuis met een hernia. Ik moest eerst beter worden. Vanuit RAV heb ik in die tijd geen enkele druk gevoeld. Dat vind ik best knap. Het komt natuurlijk niet echt lekker uit, als je nieuwe medewerker gelijk ziek is. Ik kom van de Eerste Hulp van een ziekenhuis. Mijn collega’s van nu haalden me over om naar de RAV te komen. Ik heb er geen spijt van. Dit is een sterk gestructureerde organisatie. En er wordt goed voor ons gezorgd. Ik ga mijn oude collega’s overhalen om ook te komen!’
